Réseau national de la formation continue
Formation performante à prix low-cost

Formation Anticiper et gérer les conflits

Connaître les méthodes pour anticiper et gérer les conflits individuels et collectifs

Tarif et demande de devis sur la formation Gestion de conflits

Le coût de la formation Gestion de conflits varie selon les formateurs et les départements.

Pour obtenir le tarif de formation dans votre région, merci de demander un devis sur mesure :

Pré requis :

Aucun

Séquence 1: Les différentes sources de conflits

· Psychologique
· Economique
· Social
· Technologique

Séquence 2 : Les 3 phases du conflit
· La démotivation
· La critique
· Le conflit

Séquence 3 :Les comportements à développer pour éviter les conflits
· L’écoute active
· Donner du sens
· Développer une relation constructive

Séquence 4 : Les style de traitement du conflit
· L’évitement
· L’imposition
· L’acceptation
· La collaboration
· La position du médiateur

Séquence 5 : Les comportements positifs pour sortir d’un conflit

· Identification des comportements
· Auto-diagnostic

Séquence 6 : Comprendre les comportements et y faire face

· Le passif
· L’agressif
· Le pointilleux
· Le manipulateur

(Ce programme peut être adapté sur mesure à votre projet).

Questions et commentaires

Anticiper et gérer les conflits en France

Récentes interventions pour la formation Anticiper et gérer les conflits :

Paris (75) : Paris
Essonne (91) : Evry, Etampes, Massy, Orsay

Dernières demandes

merci de bien vouloir me proposer un devis de formation sur le theme anticiper et gerer les conflits merci de bien vouloir préciser le contenu en fonction du nombre de jours
il faut étudier les possibilités de financement de la formation anticiper et gérer les conflits
je ne sais pas quel type de financement est possible.
la formation anticiper et gérer les conflits peut se faire dans les trois mois....
à MARICHY CHEMEREAUX (86) le 24/01/2012

nous souhaions former notre personnel, qui est en lien direct avec les clients, aux diffèrentes formes de réponses à apporter. comme tout clients de n'importe quelle société, il peut y en avoir qui s'impatiente et qui peuvent manifester leur mécontentements de diffèrentes façons, voire être agressive verbalement. merci d'avance de me recontacter
non : ma société ne peut pas financer la formation anticiper et gérer les conflits
le financement sera pris en charge par notre opca.
la formation anticiper et gérer les conflits peut se faire dans les trois mois....
à CLICHY (92) le 25/11/2011

- besoin exact de formation: former les caissières face au clients difficiles - 8 caissières - durée moyenne d'un stage: 2 jours - lieu de formation: au sein de l'entreprise si possible - financement: chsct - contraintes: les caissières pourraient effectuer leurs stages par roulement de deux (éviter la désorganisation du magasin) ...
à AUBENAS (07) le 11/05/2010