Formation Une autre façon de vendre et de manager

Formation Commerciaux : vers une autre façon de manager...

Première journée

 

Formation commerciaux : Nos attitudes actuelles et leur impact sur nos résultats

 

• La nécessité de se fixer des objectifs concrets.
• La remise en cause de nos attitudes actuelles.
• La réaction face au changement.
• Comment lever les verrous de résistance au changement
• Apprendre = Changer.

Formation commerciaux : Les attitudes efficaces dans la relation?

• L'importance des premiers instants.
• Comment découvrir les besoins et les motivations de notre collaborateur ?
• La sécurisation, l'exigence et l'exemplarité : clefs du succès.
• Sécuriser, Aider, Valoriser

 

Les qualités nécessaires chez un manager (profil idéal):

 

• Quelles sont les qualités nécessaires à un manager
• Quel est son rôle ?
• Quelle est la finalité de sa fonction?
• Quelles sont ses tâches à court, moyen et long terme?
• Comment ne pas confondre objectifs et moyens??
• Les attitudes valorisantes et dévalorisantes.
• Comment éviter de porter des jugements de valeur subjectifs?
• De quelle façon évaluer sur du concret?
• L'évaluation au quotidien.

Formation commerciaux: La prise de décision et la stratégie de conduite des collaborateurs

• Comment faire passer une décision difficile?
• Provoquer l'engagement individuel et collectif.
• Gestion optimale de l'information et prise de décision.
• Créer les conditions d'une délégation efficace.

 

Deuxième journée

Formation commerciaux: Bilan des expériences vécues sur le terrain:

 

• Réflexion et travail de groupe.

Formation commerciaux: La réunion de travail

 

• La préparation d'une réunion de travail motivante.
• Comment attirer l'attention et susciter l'intérêt ?
• Comment faire participer activement l'auditoire ? 
• De quelle façon inciter chacun à la réflexion ? 
• Les attitudes face à un groupe agressif ou passif. 
• Quelle est la différence entre suggérer et démontrer ? 
• De quelle façon motiver les participants à appliquer les décisions prises en commun ? 
• Comment conclure une réunion de travail ?

Formation commerciaux: Les attitudes de management

 

• Comment répondre à l'attente de nos collaborateurs ?
• Creuser les réponses et réagir au positif.
• Comment rendre claire toute explication ? 
• Vérifier que notre message est bien perçu. 
• Voir les objections comme des chances à saisir.

Formation commerciaux: Les erreurs de nos collaborateurs

 

• Que faire face aux erreurs de nos collaborateurs ?
• Comment agir avec motivation ?
• Quand faut-il intervenir ? 
• Peut-on considérer la réprimande comme une aide ? 
• Comment faire adhérer notre collaborateur à des objectifs précis ? 
• Que faire devant des erreurs répétées ?

Formation commerciaux: Bilan des expériences - Bilan du stage

 

• Se fixer de nouveaux objectifs.
• Se définir une stratégie de management concrète - Exposé de chaque participant. 

 

 

GESTION DU TEMPS / GESTION DU STRESS

(Durée: 1 jour)

GESTION DU STRESS

Formation commerciaux:  Objectif :

Augmenter ses propres performances par une meilleure relation avec soi-même et son environnement.
Donner une plus forte résonance à son travail avec ses collaborateurs, ses supérieurs, ses clients et ses collègues
Accomplir ses tâches avec plus grande créativité et souplesse de l’esprit
Assumer plus efficacement ses fonctions par une meilleure compréhension de soi-même et une plus grande confiance en soi.

Formation commerciaux: Comment répondons nous à cet objectif??

Qu’est-ce que le stress??

Comment faire preuve d’objectivité pour une meilleure relation avec soi-même??

Comment identifier ses points forts pour optimiser ses relations avec autrui.
Les filtres qui influent sur notre perception du monde et déterminent nos visions
Comment gérer les émotions ?
Comment avoir une attitude positive en toutes circonstances??
Expérimenter ses visions les plus fortes sur un groupe.
Comment gérer l’attitude négative de notre entourage??
Comment faire preuve de plus d’empathie??
Comment faire face aux situations inattendues??
Le vécu, les succès?: source de confiance en soi et moteur de reconnaissance

Formation commerciaux: GESTION DU TEMPS

Analyse d’activité et du temps (état des lieux sur des cas concrets)
Organisation personnelle / plan d’action

Etude de cas des «?grosses pierres?» ou savoir distinguer l’urgent de l’important.

Pensons-nous en termes de problèmes ou de chances?

Les visions personnelles comme source d’énergie

Comment bâtir une organisation du travail efficace??

La gestion du temps dépend-elle de la gestion de soi-même??

Déterminer un plan d’action personnel.

 

UNE AUTRE FACON DE VENDRE

Première journée.

Formation commerciaux: Accueil des participants :

 

Présentation des objectifs du stage et des méthodes pédagogiques.

Formation commerciaux: Nos attitudes actuelles et leur impact sur nos résultats :

 

 

 

• La remise en cause de nos attitudes actuelles.
• La nécessité de se fixer des objectifs concrets.
• La réaction face au changement.
• Apprendre / Changer.

Formation commerciaux: Profil du négociateur du XXIème siècle :

 

• Quel est son rôle? Quelle est la finalité de sa fonction?
• Quelles sont les qualités nécessaires à un négociateur ?
• Quelles sont ses tâches à court, moyen et long terme?

Formation commerciaux: Les attitudes de négociateur :

• L'écoute active.
• L'importance des questions
• Comment prendre en considération son client ?
• Comment se mettre en phase avec autrui
  Formation commerciaux: Le management des comptes par objectifs
  

  Qu'est ce que nos clients attendent de nous?

  La fixation d'objectifs (prospection, en entretien téléphonique ou face à face).

   

  La

  chasse dans un grand compte (comment avoir une attitude efficace)

   

 

 

La mise en place des moyens. (Gestion du temps, engagements, …)

La répartition des tâches.

Deuxième journée (COMMERCIAUX)

Formation commerciaux: Bilan des expériences vécues sur le terrain :

 

- Exposé de chaque participant.

- Réflexion et travail de groupe.

 

Formation commerciaux: Les attitudes de négociateur

 

 

- Comment exploiter notre potentiel de vente ?

- Le non-dit (gestes, sourires, regards, attitudes.. . )

- L'importance de l'émotionnel.

 

Formation commerciaux: La créativité: Apprendre à oser

 

 

- Pourquoi être créatif et prendre de nouvelles habitudes ?

- Comment développer notre créativité ?

- Oser pour réussir.

 

Formation commerciaux: Les attitudes de négociateur

 

 

- Comment faire face à toutes les situations, même les plus difficiles ?

- Comment répondre aux questions embarrassantes de nos clients ?

- De quelle manière libérer le trac dans les entretiens importants ?

- En cas de conflits comment arriver à un consensus acceptable par tous ?

- La prévention des conflits par la prise en compte au quotidien.

- Voir les objections comme des chances à saisir.

 

Formation commerciaux: Le process de vente

 

 

- Quels objectifs devons nous nous fixer ?

- Quelles sont les 4 questions clefs essentielles ?

- Comment découvrir les besoins et les motivations ?

- Quelles différences existent-ils entre caractéristiques produits et avantages clients ?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Questions et commentaires