En réunion face à un client, il faut savoir écouter, argumenter pour convaincre. Cette formation vous donnera toutes les bases nécessaires à la réussite de vos contacts clients
Tarif et demande de devis sur la formation Argumenter
Le coût de la formation Argumenter varie selon les formateurs et les départements.
Pour obtenir le tarif de formation dans votre région, merci de demander un devis sur mesure :
Pré requis :
Tous personnels commerciaux
Reconnaître le besoin du client
Mentionner les caractéristiques et avantages appropriés
Vérifier l'acceptation du client
Utiliser les techniques appropriées pour reconnaître le besoin
Caractéristiques : particularité d'un produit ou d'une entreprise
Lister les caractéristiques des produits référencés (par gamme, segment…)
Enoncer les caractéristiques propres à l'entreprise (savoir-faire, coupe)
Avantages – Valeur d'une caractéristique pour un client
Lister les avantages correspondant aux caractéristiques
Connaître les conditions d'une intervention d'appui efficace
Recenser avant l'entretien les besoins probables
Réfléchir en amont à la manière d'y répondre
L'acceptation du client
Distinguer les avantages acceptés par le client
Impliquer le client en formalisant la situation
Jeux de rôles complets
Traiter les objections
Savoir débrayer pour écouter
Développer l'écoute active
Reformuler pour mieux convaincre
Encourager la libre expression par le sondage
Evaluer les marges de manœuvre respectives
Saisir les aspects consensuels pour les exposer
Remettre les choses en perspectives, pondérer
Reconnaître le point de vue du client
Demander l'autorisation de sonder
Rechercher dans la situation du client ,
opportunités
conséquences (impacts / effets)
Confirmer l'existence ou non d'un besoin
Les objections / Préoccupations
Le scepticisme
Le malentendu
L'inconvénient réel
Définir les situations
Apporter une réponse adaptée
(Ce programme peut être adapté sur mesure à votre projet).
Questions et commentaires
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 Dernières demandes
formation pour formateur
non : ma société ne peut pas financer la formation argumenter
je ne sais pas quel type de financement est possible.
la formation argumenter peut se faire ce mois-ci si possible....
à SALON DE PROVENCE (13) le 08/12/2011
la base du produit: produit,avantages...
à ST DENIS CEDEX (974) le 20/02/2009
diplomée ecole superieure de commerce, j'ai occupé des fonctions communication dans des grands groupes.
j'ai en début de carrière occupé des fonctions commerciales....
à BRON (69) le 23/01/2009
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Argumenter en France