Analyser l'organisation du service clients, anticiper les risques en collectant l'information, stimuler l'équipe et lui donner des objectifs.
Tarif et demande de devis sur la formation Gérer une équipe
Le coût de la formation Gérer une équipe varie selon les formateurs et les départements.
Pour obtenir le tarif de formation dans votre région, merci de demander un devis sur mesure :
Pré requis :
Avoir des bases en relation clients
Incidences d’une mauvaise gestion.
De l’analyse à l’organisation du service Client.
Place du service client dans l’entreprise.
Méthodes & objectifs.
Mise en place de l’organisation dès l’ouverture du compte, jusqu’à la facture en passant par le bon de commande.
De la collecte d’information au renseignement organisé.
L’information et l’analyse financière.
Déterminer l’environnement du client.
Centraliser et faire vivre l’information.
Les encours clients, l’évaluation des risques.
Mise en place de la méthode.
La chronologie des évènements
Les moyens de paiements, les délais, la négociation.
Les relances, la phase pré- contentieuse.
Transmission de l’information.
Indicateurs de tendances et de performances.
Tableaux de bord, transmission des données.
Stimuler l’équipe, donner des objectifs.
(Ce programme peut être adapté sur mesure à votre projet).
Questions et commentaires
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 Dernières demandes
bonjour,
je suis actuellement commercial menuiserie dans un negoce en batiment.je voudrais une formation dans le cadre du dif afin de progresser en devenant chez de secteur.
dans l'attente de votre reponse
salutations
il faut étudier les possibilités de financement de la formation gérer une équipe
le financement sera pris en charge par mon dif.
la formation gérer une équipe peut se faire dans les trois mois....
à ETIVAL CLAIREFONTAINE (88) le 05/07/2011
néant...
à VILLEURBANNE (69) le 26/08/2010
un directeur de centre d'accueil petite enfance dans une commune rurale. il connaît les métiers de puéricultrice par ex. mais ne connaît pas les métiers de psychologue, d'animateur ou d'assistante maternelle qui sont les différents métiers pouvant intervenir dans le cadre de l'accueil petite enfance. ...
à GENTILLY (94) le 07/01/2009
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Gérer une équipe en France