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Conseils aux auto-entrepreneurs
Tout conseil mérite d'être suivi, à condition qu'on ait envie de l'écouter...
Cette page est conçue à l'intention de ceux qui n'ont jamais travaillé à leur compte. Elle risque de vous casser un peu le moral. C'est volontaire. Si votre projet est viable, si vous avez des preuves de sa fiabilité, alors votre moral ne sera pas affecté ;-)
Une source de revenus complémentaires
Le statut d'auto-entrepreneur connait un vif succès. Cela ne signifie pas qu'il va automatiquement vous apporter le succès. Pensez que le seuil limite de CA fixé par la loi peut être très vite atteint. Après tout, 32000 € de CA annuel sur des activités de service, cela ne représente que 2660 € de chiffre d'affaires par mois. Attention : ce chiffre n'est pas ce que vous gagnerez comme revenus !
Il faut bien entendu enlever de ce montant tous les frais que vous aurez engagés pour l'obtenir (la publicité, les frais de transport, de téléphone, d'achat de matériel, fournitures, logiciels, etc.) et ne pas oublier de décompter les impots que vous paierez dessus...
Il ne faut donc pas envisager de vivre uniquement sur une activité auto-entrepreneur et c'est d'ailleurs bien pour cela que ce statut est ouvert aux chomeurs, salariés, retraités, ... ceci afin de vous permettre d'avoir un revenu complémentaire.
Notre premier conseil est donc de voir votre future activité d'auto-entrepreneur comme une source de revenus complémentaires.
Se faire connaître
Vous avez une idée. Elle est géniale. Forcément. Personne n'y a pensé avant vous (à moins que certains y aient pensé mais qu'ils aient conclu qu'elle n'était pas si rentable que cela ?). Vous allez donc vous lancer dans l'aventure. Mais ne croyez pas que tout le monde va se précipiter vers vous pour vous passer commande. Vous n'existez pas ! Vous êtes invisible ! Si vous ne comptez que sur le bouche-à-oreilles, il vous faudra des mois avant que vos premiers clients diffusent la bonne parole autour d'eux et vous amènent d'autres clients. Avez-vous de quoi tenir ces quelques mois ? Révisez vos hypothèses de vente à la baisse. Il vaut toujours mieux être pessimiste et avoir une bonne surprise que le contraire.
Votre premier problème est donc de vous faire connaître. Avec comme handicap supplémentaire le fait de devoir inspirer confiance. Pour vous faire connaître, vous devez faire votre publicité.
Faire une plaquette commerciale est une bonne idée mais cela coute cher.
Avoir une carte de visite est impératif et peu onéreux.
Faire un site web est indispensable, au moins pour afficher vos coordonnées et recevoir des emails. Intile de faire appel à un prestataire dans un premier temps. Vous pouvez tout simplement vous créer un blog. Gratuitement et en quelques minutes. Essayez par exemple blogger.com, proposé par Google.
Une fois le site web créé, il faut le faire connaître !
Inscrivez-le sur des annuaires de blogs (cherchez ce terme sur Google). Participez à des discussions dans des forums ciblés sur votre activité et donnez l'adresse de votre site chaque fois que c'est possible.
Pensez à rejoindre un réseau !
Eh oui ! L'union fait la force, c'est bien connu. Et même si vous allez retrouver des concurents potentiels dans ces réseaux, cela vous permettra de devenir visible pour vos futurs clients et d'être choisi parmi d'autres prestataires. Notre réseau Intras Consultants évite de mettre ses membres en concurrence. Comment ? En réservant chaque prestation pour un département donné à un seul membre. Ainsi, en fonction de sa situation et de sa demande, une entreprise est orientée vers un seul prestataire. Si cela vous tente, merci de vous inscrire APRES avoir obtenu votre numéro SIREN.
Ne restes pas seul(e) !
C'est la principale erreur des débutants, persuadés que leur forte volonté et leur bonne idée suffiront à amener le succès. Il vaut cent fois mieux commencer par faire de la sous-traitance ou travailler en partenariat. Exemple : vous êtes conseillère en image et vous pensez que vous aller vivre uniquement de votre savoir-faire en vous débrouillant seule pour trouver des clients.
Mais ces clients ne vous connaissent pas. Ils vont se méfier. Vous n'avez aucune notoriété.
Trouvez un partenaire. Un salon de coiffure par exemple. Il se chargera de coiffer vos clients et vous vous occuperez de leur trouver un nouveau style. Chacun y gagne: le salon diversifie sans frais ses activités, vous trouvez ainsi de nouveaux clients.
Autre exemple : vous êtes infographiste (surdoué bien évidemment) mais vous ne savez pas programmer. Mettez-vous en sous-traitance d'une web agency. Ils se chargent de trouver les clients et de faire leurs site, vous vous chargez de faire les maquettes. Vous allez ainsi acquérir rapidement des références clients et de l'expérience. Vous pourrez ensuite voler de vos propres ailes.
Attention : règle absolue à respecter dans un partenariat : ne pas piquer les clients de votre partenaire ! Mais vous n'y auriez même pas songé, n'est ce pas ?
Calculez soigneusement vos tarifs
Quand on démarre, on ne peut se permettre d'être plus cher que la concurrence qui est déjà en place et connue. Mais si vous baissez trop vos tarifs, vous ne gagnerez sans doute pas assez votre vie et vous risquez même de vous décrédibiliser : vos clients se méfieront de ces tarifs étonnamment bas.
Alors, la solution ? Se mettre au même tarif que les autres ?
Pas forcément: vous pouvez aussi avoir des tarifs différents. Par exemple, au lieu de vendre une activité de distribution de repas à domicile au coup par coup, proposez des forfaits comprenant des prestations que vos concurrents ne proposent pas. Vous allez ainsi vous différencier et attirer l'attention sur vous. Astuce : pensez à mettre dans votre forfait une activité peu rentable et une activité très rentable.
Si vous êtes amené(e) à négocier vos tarifs, vous pourrez toujours baisser le prix de votre forfait mais en otant l'activité peu rentable. Ainsi, vous ne perdrez pas grand chose et votre client aura la satisfaction d'avoir pu vous amener à négocier. Les opérateurs téléphoniques ne font pas autrement ;-)
Etudiez la concurrence
Evidemment, vous y aviez déjà pensé. Mais l'avez-vous vraiment fait ? Etes-vous capable d'écrire les adresses de vos 10 principaux concurrents ? Connaissez-vous leurs tarifs ? Savez-vous s'ils ont du succès ? Et pourquoi ils ont opté pour telle ou telle politique tarifaire ?
Ne pas étudier la concurrence, c'est un peu comme planter sa tente de nuit sur un terrain sans savoir ce qu'il y a autour. Vous risquez fort de vous retrouver avec une mauvaise surprise le lendemain...
Et pourtant, très peu de nouveaux entrepreneurs font correctement cette démarche, souvent parce qu'ils ne savent pas comment s'y prendre.
C'est pourtant très simple :
- Mettez-vous dans la peau d'un de vos futurs clients
- Cherchez la prestation que ce client chercherait. Comment allez-vous procéder ? Par téléphone, par Internet, sur place ?
- Listez dans l'ordre les concurrents que vous trouverez sur chacun de ces médias
- Contactez-les et demandez leur un devis. Etudiez leur façon de répondre et la justesse de leur réponse
- Notez soigneusement leurs réponses
- Notez leurs points faibles et leurs points forts
- Notez à côté ce que chacun de ces points implique comme contrainte
Vous allez ainsi obtenir une foule d'informations sur vos concurrents et voir s'ils sont déjà bien positionnés sur ce que vous voulez faire.
Exemple : vous voulez vendre à domicile des paniers-bio contenant un panel de légumes (c'est très tendance ;-)
Le premier que vous avez appelé n'a pas répondu dans la matinée et n'ouvre qu'aux heures de repas.
Le second a répondu immédiatement mais ne propose que 2 paniers-type et vous oblige à un minimum de commande.
Le troisième n'avait pas une partie des produits demandés.
Conclusion : si vous arrivez à monter votre affaire en étant ouvert tout le temps, en pouvant diversifier vos produits et sans obliger à un minimum de commande, vous aurez un avantage sur chacun de vos concurrents. Il ne reste plus qu'à le faire savoir !